Política de Privacidad
Su privacidad es fundamental para nosotros. Descubra cómo protegemos y gestionamos su información personal en quinteravosu.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
En quinteravosu recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera. Esta información incluye datos que nos facilita al registrarse en nuestra plataforma, participar en nuestros programas de aprendizaje, o contactar con nuestro equipo de soporte.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de aprendizaje.
| Tipo de Datos | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de navegación | Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados | Optimización de contenido educativo |
| Información del dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado | Compatibilidad técnica |
| Datos de geolocalización | Ubicación aproximada basada en dirección IP | Personalización regional |
| Cookies y tecnologías similares | Identificadores únicos, preferencias del usuario | Funcionalidad del sitio web |
2. Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos financieros. Nuestro compromiso es utilizar sus datos de manera transparente y siempre en su beneficio como usuario de nuestra plataforma de aprendizaje.
Uso Principal: Educación Financiera Personalizada
Utilizamos su información para crear experiencias de aprendizaje personalizadas, recomendar contenido educativo relevante, y hacer un seguimiento de su progreso en nuestros programas de formación financiera. Esta personalización nos permite adaptar el contenido a su nivel de conocimiento y objetivos específicos.
Finalidades Específicas del Tratamiento
Nunca utilizamos su información personal para fines comerciales no relacionados con la educación financiera, ni compartimos sus datos con terceros para marketing directo sin su consentimiento explícito. Nuestro enfoque está completamente centrado en brindarle la mejor experiencia educativa posible.
3. Compartición de Información con Terceros
quinteravosu mantiene un enfoque restrictivo respecto al compartir información personal con terceros. Solo compartimos sus datos cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios educativos o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal y están contractualmente obligados a proteger sus datos con los mismos estándares de seguridad que aplicamos internamente.
Importante: No Vendemos sus Datos
quinteravosu nunca vende, alquila o intercambia información personal de usuarios con terceros con fines comerciales. Su información se utiliza exclusivamente para mejorar su experiencia educativa y proporcionar los servicios que ha solicitado.
4. Sus Derechos de Privacidad
Como usuario de quinteravosu, usted tiene derechos específicos sobre su información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de herramientas fáciles de usar y un proceso de solicitud transparente.
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo datos de perfil, historial de aprendizaje y comunicaciones.
Derecho de Rectificación
Puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento a través de su panel de usuario o contactando con nuestro equipo de soporte.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, aunque algunos datos pueden conservarse por razones legales o de seguridad.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro servicio en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines específicos, como marketing directo o análisis estadísticos.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede utilizar las herramientas disponibles en su panel de usuario o enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos y le mantenemos informado sobre el estado de su solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de su información personal es una prioridad absoluta para quinteravosu. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnica
Protocolos de Seguridad Organizacional
Nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y privacidad. Mantenemos políticas estrictas de acceso a datos, donde solo el personal autorizado puede acceder a información personal específica y únicamente cuando es necesario para proporcionar soporte o servicios educativos.
Certificaciones de Seguridad
quinteravosu cumple con los estándares internacionales de seguridad ISO 27001 y SOC 2 Type II. Realizamos auditorías de seguridad independientes regularmente y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas del sector financiero y educativo.
6. Retención y Eliminación de Datos
quinteravosu mantiene su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, resolución de disputas y cumplimiento de contratos. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar sus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas legítimas.
Períodos de Retención Específicos
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio educativo |
| Historial de aprendizaje | 5 años tras finalización del curso | Certificaciones y seguimiento académico |
| Datos de facturación | 10 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Registros de comunicación | 3 años | Soporte técnico y mejora del servicio |
| Datos de marketing | 2 años desde último contacto | Comunicaciones promocionales |
Proceso de Eliminación Segura
Cuando se cumple el período de retención o usted solicita la eliminación de sus datos, implementamos un proceso de eliminación segura que incluye la eliminación de todas las copias de sus datos personales de nuestros sistemas principales, copias de seguridad y sistemas de terceros. Este proceso se completa dentro de 90 días desde la solicitud de eliminación.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
quinteravosu - Departamento de Privacidad
Adriano VI Kalea, 15, 01008 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34 822 176 395
Email: privacy@quinteravosu.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET